E-ticaretin en büyük sancılarından biri şüphesiz iade süreçleridir. Müşteriler ürünü fiziksel olarak deneyimleyemediği için, satın aldıkları ürünlerin üzerlerinde nasıl duracağı konusunda tereddüt yaşarlar. VTO (Virtual Try-On) teknolojisi işte tam bu noktada devreye giriyor.
Metawearse olarak son 1 yılda partnerimiz olan 50'den fazla moda perakendecisi üzerinde yaptığımız kapsamlı analizler, sanal deneme teknolojilerinin sadece bir "gimmick" (ilgi çekici numara) olmadığını, somut iş sonuçlarına doğrudan etki ettiğini kanıtlıyor. Bu makalede, verilerin ışığında dönüşümün detaylarına iniyoruz.
İade Oranlarının Görünmeyen Maliyeti
Geleneksel e-ticarette iade oranları kategoriye göre %20 ile %40 arasında değişmektedir. Bu durum lojistik maliyetlerini artırmakla kalmaz, aynı zamanda ürünlerin yeniden stoklanması, paketlenmesi ve kalite kontrol süreçleri için ciddi bir iş gücü kaybına neden olur. Üstelik iade edilen ürünlerin karbon ayak izi, sürdürülebilirlik hedefleri olan markalar için büyük bir sorundur.
"Müşteriler, satın almadan önce ürünün kendilerinde nasıl durduğunu gördüklerinde, duygusal bağ kurma ihtimalleri %45 artıyor."
VTO Teknolojisinin Rolü
Sanal Deneme (Virtual Try-On) teknolojimiz, artırılmış gerçeklik (AR) ve yapay zeka (AI) destekli vücut izleme algoritmalarını kullanarak, kullanıcıların web kamerası veya telefon kamerası aracılığıyla kıyafetleri, gözlükleri veya aksesuarları anlık olarak üzerlerinde denemelerine olanak tanır.
Elde Edilen Temel Bulgular
- İade Oranlarında Düşüş: VTO özelliğini kullanan müşterilerin iade oranı, kullanmayanlara göre ortalama %30 daha düşüktür.
- Sepet Tutarı Artışı: "Kombinle" özelliği sayesinde kullanıcılar tekil ürün yerine takım satın almaya yönelmiş, ortalama sepet tutarında %18 artış gözlemlenmiştir.
- Oturum Süresi: İnteraktif deneyim, kullanıcıların sitede geçirdiği süreyi 3 kata kadar çıkarmıştır.
Gelecek Perspektifi
WebXR standartlarının gelişmesi ve mobil cihazların işlemci güçlerinin artmasıyla birlikte, VTO deneyimi artık uygulama indirmeye gerek kalmadan, doğrudan tarayıcı üzerinden kusursuz bir şekilde sunulabiliyor. Metawearse olarak hedefimiz, bu teknolojiyi her ölçekteki e-ticaret sitesi için erişilebilir kılmak.
Eğer siz de markanızın iade oranlarını düşürmek ve müşteri memnuniyetini artırmak istiyorsanız, demo talep formumuzu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
